中軽井沢フィルムカメラ専門店*パピオカメラのオンラインストア

       よくあるご質問

 
商品の状態について
返品・保証について
配送について
お支払い方法について
ご注文の予約・キャンセルについて
その他(ラッピング・会員登録・ポイント)



商品の状態について

Q. 商品についてもっと詳しく知りたいです
A. 状態について気になる点があったり、この部分の写真が見たいというご希望がありましたら、お問い合わせくださいませ。


返品・保証について

Q1. 返品はできますか?
A1. 商品ページに記載の状態と明らかに異なる点や初期不良があった場合、商品到着後3日以内にご連絡いただいた場合可能です。保証付きの商品の返品は、下記Q2を参照ください。商品に欠陥がある場合を除き、お客様都合などの返品には応じかねますのでご了承ください。

Q2. 保証はありますか?
A2. 保証付きの商品 (カメラ・交換レンズのみ) は、自然故障の場合、ご返品の受付、もしくは同等品の商品との交換を提案させていただきます。 (*ジャンク品・特価品を除く )
返送の際の送料はお客様負担となりますので、ご了承ください。
・中古カメラ :お受け取り後30日以内(7000円以下の商品は7日以内)にお申し出ください。
・その他中古品 :お受け取り後7日以内にお申し出ください  

Q. ご注文商品の交換はできますか?
A.返品対象の商品については、同等品の商品がある場合交換を提案させていただくことがあります。それ以外の交換は承っておりません。

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配送について

Q. 注文後発送にはどのくらいかかりますか?
A. 銀行振り込みの場合はご入金確認後3日営業日以内に発送いたします。 その他の場合はご注文確認後3日営業日以内に発送いたします。 お客様へ確認事項があり、お客様からの返答待ちの場合、返答を頂いてから3日営業日以内に発送いたします。営業日はフッター(画面下)のカレンダーをご覧ください。

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お支払い方法について

Q1. 支払い方法は何がありますか?
A1. クレジットカード、商品代引、銀行振込、paypal があります。

Q2. クレジットカードは安全に使えますか?
A2. ヤマトフィナンシャルのネット総合決済「クロネコwebコレクト」でのお支払い手続きのシステムを利用しています。安心のセキュリティにて決済いただけます。

Q3. クレジットカードの分割払いはできますか?
A3. お支払い方法は一括・分割・リボ払いからそれぞれご選択いただけます。
※クレジットカードによって一部ご利用できないお支払い方法があります。


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ご注文の予約・キャンセルについて

Q1. 予約・取り置きはできますか?
A1. 予約・取り置きは承っておりません  

Q2. 注文後のキャンセルはできますか?
A2. ご注文後のキャンセルは承っておりません


その他(ラッピング・会員登録・ポイント)

Q1. ラッピングはできますか?
A1. シンプルなラッピングを承っております。商品によってはできないものもございますのでご了承ください。
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Q2. 会員登録はしなければいけませんか?
A2. 登録をしなくても、購入していただけます。 登録をした後ご購入いただいた場合、次回お買い物時に使用できるポイントが付きます。

Q3. ポイントはつきますか?
A3. 会員登録をした後ご購入いただいた場合、 初回購入時は300ポイントを付与します。1000円のお買い物ごとに10ポイント差し上げます。10ポイント10円として、 次回お買い物時にお支払いにご利用いただけます。  

Q4. ポイントはどのタイミングでつきますか?
A4. ご購入いただいた商品の発送を完了した時点でつきます。

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